Pomoć u kući usluga je koju može ostvariti starija osoba koja ostvaruje pravo na mirovinu, a kojoj je zbog tjelesnog, mentalnog, intelektualnog ili osjetilnog oštećenja ili trajnih ili privremenih promjena u zdravstvenom stanju ili starosti prijeko potrebna pomoć druge osobe, na području Novog Zagreba.

Pruža se u svrhu prevencije institucionalizacije osobama starije životne dobi i osobama s invaliditetom koje se nalaze u izrazito nepovoljnoj životnoj situaciji, a nisu je u mogućnosti prevladati sami, uz pomoć članova obitelji ili obveznika uzdržavanja.

POMOĆ U KUĆI OBUHVAĆA SLJEDEĆE USLUGE:

1) Usluga gerontodomaćice

Ova usluga obuhvaća pružanje pomoći prilikom obavljavanja svakodnevnih kućanskih poslova, nabavke lijekova i namirnica u trajanju okvirno 2 sata tjedno.

Usluga gerontodomaćice se može ostvariti temeljem:

1. Uputnice Hrvatskog zavoda za socijalni rad – HZSR izdaje kandidatu uputnicu ukoliko prihod po članu kućanstva ne prelazi 375 eura i uslugu mu ne mogu pružiti obveznici uzdržavanja. Usluga je u ovom slučaju korisniku besplatna.
2. Rješenja Gradskog ureda za socijalnu zaštitu, zdravstvo, branitelje i osobe s invaliditetom – ukoliko prihodi po članu kućanstva ne prelaze 500 eura i uslugu mu ne mogu pružiti obveznici uzdržavanja – o čemu nakon prikupljanja dokumentacije i socijalne anamneze donosi odluku Gradski ured u suradnji s Domom. Usluga je u ovom slučaju korisniku besplatna.
3. Sklapanjem privatnog ugovora s Domom – ukoliko prihodi po članu kućanstva prelaze 500 eura, sklapa se ugovor na neodređeno vrijeme. Cijena usluge u tom slučaju iznosi 6,64 eura po satu.

2) Usluga ručka

Postoje tri vrste pružanja usluge ručka:

a) Dostava ručka – usluga dostave moguća je svaki dan u tjednu
b) Dolaženje na ručak u restoranu
c) Odnošenje ručka kući

Usluga ručka se može ostvariti temeljem:

1. Uputnice Hrvatskog zavoda za socijalni rad – HZSR izdaje kandidatu uputnicu ukoliko prihod po članu kućanstva ne prelazi 375 eura i uslugu mu ne mogu pružiti obveznici uzdržavanja. Usluga je u ovom slučaju korisniku besplatna.
2. Rješenja Gradskog ureda za socijalnu zaštitu, zdravstvo, branitelje i osobe s invaliditetom – ukoliko prihodi po članu kućanstva ne prelaze 500 eura i uslugu mu ne mogu pružiti obveznici uzdržavanja – o čemu nakon prikupljanja dokumentacije i socijalne anamneze donosi odluku Gradski ured u suradnji s Domom. Usluga je u ovom slučaju korisniku besplatna.
3. Sklapanjem privatnog ugovora s Domom – ukoliko prihodi po članu kućanstva prelaze 500 eura, ugovor se sklapa na neodređeno vrijeme. Cijena ručka pri sklapanju privatnog ugovora je 2,49 eura po ručku, a ručak s dostavom je 4,39 eura.

Trenutno postoje liste čekanja po nekoliko mjeseci za sve usluge.